Rezensionen & Bewertungen

Wir kommen gerne wieder

park is gezellig. was maar 3 dgn daar voor een befravenis in ockenburgh. maar kom weer eens voor een gezelligere gelegenheit. jammer dat de receptie niet bezet is smiddgs. kwam met vliegtuig. kan niet smorgens einchecken

Wir waren zum zweiten Mal in Kijkduin und schon öfter in Roompot Parks. Meine Partnerin kam in ihrer Kindheit schon mit Eltern und Großeltern her. Das mag sie aus geschäftlicher Sicht erfreuen. Nun wollten wir nach dem Tod der Oma mit den Kindern (2,5 Jahre und 9 Wochen) hier abschalten. Das Persönliche dürfte sie wahrscheinlich nicht interessieren. Als wir dann im Haus 102 ankommen, erwarteten uns kalte 9,5 Grad. Eine nicht aufgefüllte Heizung war der Grund, obwohl ein Service wohl durchgeführt wurde und durch den technischen Support behoben. Aber die Bemerkung Dann gehen sie doch in die Sauna. war Fehl am Platz. Ab 18 Uhr - also 2 Stunden nach Ankunft - wurde aufgeheizt. Aber erst nach über 12 Stunden Aufenthalt waren dann 18 Grad erreicht. Aus unserer Sicht - gerade in Bezug auf die Kinder - nicht vertretbar. Ein 25,-€ Wertgutschein vom Service ist da nur ein sehr sehr schwacher Trotz. Dass dann noch das Hallenbad aufgrund technischer Probleme zu hatte, war dann ein weiterer Tiefpunkt, der uns überlegen lässt - trotz der Lage - andere Parks zu wählen. Über ein Feedback ihrerseits würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen Martin Maasackers

Reaktion von Roompot

Lieber Martin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung!

Es freut uns zu hören, dass du bereits mehrfach unsere Roompot Parks besucht hast und die Tradition der Besuche in Kijkduin von deiner Partnerin fortgeführt wird. Wir sind stolz darauf, dass unser Park eine solche Bedeutung für euch hat.

Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht unseren üblichen Standards entsprach. Die Situation mit der Heizung entspricht sicherlich nicht dem Komfort, den wir unseren Gästen bieten möchten, und die Bemerkung bezüglich der Sauna war sicherlich nicht angebracht. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und möchten versichern, dass wir ständig bestrebt sind, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Für das geschlossene Hallenbad möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Es ist richtig, dass wir Wartungsarbeiten durchführen, um die Qualität und Hygiene unserer Einrichtungen zu gewährleisten, aber wir verstehen, dass dies für euch zu Unannehmlichkeiten geführt hat.

Wir hoffen Sie doch nochmals zu begrüßen auf einem unserer Roompot Parks um euch ein besseres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,


Roompot

Ein toller Park- wir kommen wieder!

da mein abgeschlossenes Fahrrad wurde am Bungalow gestohlen wurde:
schön wäre ein Fahrradständer, wo man das Fahrrad hätte anketten können.

Es ist immer wieder schön zu bei euch Urlaub zu machen und das schon seit vielen Jahren

Es gab ein paar Kleinigkeiten, die wir reklamiert haben (z. B. Lampe im Esszimmer defekt, Heizung funktionierte nicht, Türklinke an der Terrassentür defekt, Schranke ließ sich nicht immer mit der Parkkarte öffnen, Saunaanleitung falsch beschrieben). Es wurde sich aber umgehend gekümmert und die Reklamationen behoben. Das Haus war vermutlich einige Zeit leer, aus den Abflüssen im Badezimmer kam ein modriger Geruch, der aber nach mehrmaligem Wasserlaufen verschwand. Die Lage des Parks ist einmalig, der Service im Park ist hervorragend, der Supermarkt ist gut ausgestattet, Restaurant und Snackbar verfügen über ein gutes Angebot. Der Park ist zwar in die Jahre gekommen, trotzdem würden wir ihn auf jeden Fall weiterempfehlen und auch selber nochmal dort Urlaub machen.