Rezensionen & Bewertungen
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Das Schwimmbad war nicht zu betreten, eine freundliche Mitarbeiterin sagte mir das es an dem PH Wert liegen würde. Wegen dem Bad bin ich überhaupt in den Park gekommen, an der Rezeption wurde darüber kein Wort verloren. Auch einen Code zum Einfahren oder eine Karte habe ich nicht bekommen, dafür aber einen Platz zugewiesen bekommen habe, der mit rot weissem Flatterband abgesperrt war ? Platz 218, das nebenliegende Waschhaus war geschlossen, auch hier keine Info dazu. Der Weg zum nächsten Waschhaus war matschig ohne Ende, mit großem Löchern in denen sich Pfützen gebildet hatten.
In der Nähe des geöffneten Waschhauses waren noch genügen Plätze frei, warum hat man mir die nicht angeboten ? Warum gab es keine Info zu den Umständen auf dem Platz ?
Warum habe ich keine Karte o-ä- zum einfahren in den Park und zum betreten des Schwimmbades bekommen ? Es war zwar eh geschlossen, aber ich stand mit meinem WoMo an der Schranke und habe diese nicht auf bekommen, obwohl ich extra davor geparkt hatte und zu Fuß zur Rezeption gegangen bin.
Reaktion von Roompot
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und das Teilen Ihrer Erfahrungen bei uns.
Es freut mich zu hören, dass unsere Mitarbeiter freundlich waren und versucht haben, Ihnen behilflich zu sein. Wir setzen alles daran, dass unsere Gäste sich bei uns wohl fühlen.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Besuch im Schwimmbad nicht wie erwartet verlaufen ist. Der PH-Wert des Wassers ist ein wichtiger Faktor für ein sicheres und angenehmes Badeerlebnis, und manchmal erfordern die Protokolle, die wir befolgen, dass das Schwimmbad temporär geschlossen wird, um die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste zu gewährleisten. Ich verstehe, dass dies enttäuschend sein kann, besonders wenn der Pool ein Hauptgrund für Ihren Besuch war.
Auch bedauere ich die Verwirrung bezüglich des Codes und der Karte. Normalerweise wird der Zugang zum Park und zu den Einrichtungen reibungslos über unsere Keycard geregelt, die den Gästen bei der Ankunft zur Verfügung gestellt wird. Es scheint, als ob hier ein Missverständnis vorlag, und dafür möchte ich mich entschuldigen.
Was den Ihnen zugewiesenen Platz angeht, so entschuldige ich mich für das offensichtliche Versehen. Unser Ziel ist es, jedem Gast den bestmöglichen Platz anzubieten, und die Situation mit den matschigen Wegen und dem geschlossenen Waschhaus entspricht nicht unseren Standards. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns eines Tages wieder besuchen werden und bedanken uns herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns. Mit freundlichen Grüßen,
Roompot
Die Ausstattung der Küche war miserabel! Kein kleiner Topf, keine Eierbecher, keine Suppenkelle, kein Brotmesser, keine Topfuntersetzer, kein Kochlöffel, kein Schneidebrett.
Nur drei winzige Löffel, zu wenige Tassen, zwei große Töpfe ohne passenden Deckel, zu wenige Messer.
Kein Toaster, dafür zwei Kaffeemschinen. Eine Decoschale auf dem Tisch mit Schimmel.
Dies bereitet keine Freude!
Reaktion von Roompot
Guten Tag,
Es tut mir leid zu hören, dass die Ausstattung Ihrer Küche nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, eine Grundausstattung bereitzustellen, die für einen angenehmen Aufenthalt sorgt, und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, werden wir sicherstellen, dass unsere Kücheninventarliste noch einmal überprüft wird, um unseren Gästen das beste Erlebnis zu bieten. Auch die Sauberkeit ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich, dass Sie eine Schale mit Schimmel vorgefunden haben. Dies wird umgehend mit unserem Reinigungsteam besprochen, um sicherzustellen, dass alle Unterkünfte unseren hohen Standards entsprechen.
Bitte denken Sie daran, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne jederzeit unser Service-Team kontaktieren können, falls etwas fehlt oder nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir sind immer bereit, schnell zu handeln und Lösungen anzubieten, damit Ihr Urlaub so angenehm wie möglich verläuft. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einen erholsamen Aufenthalt hatten und die Nähe zum Meer sowie die ruhige Atmosphäre unseres Parks genießen konnten.
Mit Freundlichen Grüßen,
Roompot